新型コロナウイルスに伴う各種お知らせ
感染症対策（快適にご利用頂くための対策）
１）お客様のご利用終了毎に車内・設備を消毒しています。（開業当初から実施）
２）[医療業務用マスク・保護メガネ]を常時着用させて頂いております。（2020年4月1日から実施）※[ポリエチレンエプロン・ゴム手袋・防塵ゴーグル・防護服]の装備品があり、状況に応じて使用させて頂く場合がございます
３）車内をビニールシートで区切りドライバーとの空調を分けています。（2020年5月9日から実施）
４）車内の空気がこもらないように換気扇を取り付けています。（2020年6月21日から実施）
【ビニールシート】
【換気扇】
料金案内
新型コロナウイルスの影響に柔軟に対応していく為、新しい料金体系となりました。ご理解とご協力、よろしくお願いいたします。（最終更新2020年10月12日）
基本料金（ご利用毎に必ずかかる料金です）
| タクシーメーター※1 | 初乗500円(1.2km) / 以降272m走行ごと100円加算 時速10km未満走行時1分40秒ごと100円加算 (県央地区の一般的なタクシー会社と同一運賃です。2020年10月現在) |
|---|---|
| 障がい者割引※2 | 運賃から1割引 |
| 迎車料金 | 500円（初乗運賃分を上限とする） |
| 基本介助料金 | 1,000円 |
| 設備料金 | 500円 |
例）自宅から5km離れた病院に通院する場合
タクシー運賃2,500円程+基本介助料金1,000円+設備料金500円＝片道4,000円程になります
オプション料金（必要に応じて加算されます）
| 車椅子レンタル料金 | 500円 |
|---|---|
| リクライニング車椅子 （簡易ストレッチャー） レンタル料金 |
1,500円 ※背もたれの部分が後ろに倒れる車椅子のことを言います。通常の車椅子より柔らかく、楽な姿勢を作れるので、車で移動する際の負担を少なくしてくれます。また完全に背もたれを倒してベッドにすることもできますので、簡易ストレッチャーとしてご利用頂くことも可能です。 ※ただし体重が70kgを超えている方や身長が175cmを超える等の大柄な方は、安全マージンを確保できない理由により、寝たまま移動することをお断りさせて頂く場合がございます。座位ならこれに該当しませんが、当然座面にお尻が入ることが条件となりますので、明らかに体格オーバー（機材としての規格外）の方もお断りさせて頂く場合がございます。 |
| 階段介助料金 | 1階毎に1,000円 ※エレベーターの無いご自宅の階段を、車椅子ごと介助する料金です（ご自身の足で降りる場合は発生しません）。ただし、ご本人の体格が60kgを超える場合や環境によっては、こちらの料金で対応できない場合がございます。 |
| 室内介助料金 | 1,000円 ※ご自宅の玄関より中からお手伝いが必要な場合や、病院内や施設のお部屋からお手伝いが必要な場合にご請求させて頂きます。 |
| 2名介助料金 | スタッフ1名追加につき4,000円前後 / 1回 ※ドライバー1名では物理的に対応が困難だと思われる場合、スタッフを介助時のみ呼ぶ料金です。 |
| 特殊介助料金 | 1,000円～ ※自宅でのトイレ介助、汚れてしまった衣類の着替え、床からの全介助、荷物運び他、通常業務では想定されない事態に対応する為の料金です。 |
| 院内介助料金 | 新型コロナウイルスの影響で突発的な依頼の比重が増えてきている為、長時間必要とする院内付添いサービスは中止しています。 |
| 感染症疑い患者様手当 | 時価 ※新型コロナウイルス・結核・インフルエンザ等、感染症が疑われる方を対応する料金です。 |
決済方法
| 決済方法1 | 現金 |
|---|---|
| 決済方法2 | 各種クレジットカード ※VISA・Master・JCB・アメックス・ダイナーズ対応 |
| 決済方法3 | 福祉タクシー券 ※厚木市・伊勢原市・海老名市・愛川町・相模原市・川崎市が対応。その他市町村発行の福祉タクシー券をご利用されたい場合には、必ず事前にご相談ください。 |
料金についての補足
■メーター課金のタイミングについてご指定の場所に到着後、お出迎えに車から離れる際にメーターを開始します。出発時や到着時の対応時間中もメーターは回りますので、出来る限り速やかに出発できるようご協力ください。また、家族の方が追走され現地で待ち合わせとなる場合には、こちらが先に到着すると家族の方が到着し清算するまでの間も課金されます。
■キャンセル料金について
原則3,000円頂いており、また現場に到着後のキャンセルについては3,000円と迎車料含むメーター代を加算してご請求となります。キャンセル料が発生する原因は、予約された前後の時間に重なる仕事は全てお断りするので、こちらに損害が発生する為です。ですが例えば、前日お電話でキャンセルを頂いた場合でも、それまでに他の仕事をお断りしていなければ、実質損害は発生しませんので、キャンセル料金は請求しません。また予定していた所要時間によって3,000円以上の請求となる場合もございます。キャンセル料はその性質に応じた請求となりますので、ご心配な場合は事前にご相談ください。
※当日清算する予定だった金額以上を請求する等、信用にかかわるような不当な請求をすることは絶対にありません
※お支払い頂けない場合は以降のご依頼をお断りさせて頂く場合がございます
■レジャーでのご利用について
レジャーの場合は通常運賃だと、事前に提出する概算からかけ離れてしまうケースがありますので、待機料・経費部分等を調整して定額料金でご提案させて頂くことも可能です。行き先や目的を話し合って、定額の料金をご案内させて頂きます。
その他の説明
ご利用にあたってのお願い
1)時間についてのお願い1
タクシーという性質上・介護という性質上・ならびに医療機関が相手になることも多いので、こちらの予想をはるかに超える所要時間が必要とされる場合がしばしばあります。また前記の通り時間が押してしまうと、次のお客様の遅れにつながりますので、可能な範囲で時間のご協力をお願いいたします。
2)時間についてのお願い2
上記とも関連することですが、一般のタクシー会社と違い、1名1台で動いておりますのと、引継ぎが困難な専門性・特殊性が求められるケースもあり、一般のタクシーと同じようなフットワークで動くことはできません。一番代表的なのが通院の帰りについてです。通院の帰りについては、終わり次第ご連絡を頂き、ご連絡を頂いたタイミングで調整してお迎えにあがりますので、基本的に30～40分程度病院でお待ち頂く場合が多いです。もちろん、少しでも早くお迎えにあがれるよう努力ならびに事前に最善のスケジューリングをいたしますが、その性質をご理解お願いいたします。
3)協力のお願い
特殊なケースに限った話ですが、こちらの指示に従ってもらわないと危険な場合や、物理的に不可能な場合が稀にあります。この場合、最善策を模索する上で付き添い人にも協力をお願いする可能性もあります。また逆に、手を出されると危険な場合もありますので、こちらが指示をした場合には出来る限りご協力をお願いいたします。
4)代金についてのお願い
よほどのお得意様や、こちらが配慮の必要性を感じる事情（度重なる通院を余儀なくされる等）をお持ちでない限りは、料金表より価格を下げることはありません。また、お客様から「価格が良心的」と喜ばれることも時々ありますが、春色介護タクシーは安さを売りにしているわけではありませんので、仕事を依頼する立場にある方は「支払能力のないお客様だけ春色介護タクシーに回そう」というようなことにならないようご配慮ください。相対的に客単価が下がれば値上げの要因になってしまいます。
5)情報開示についてのお願い
こちらが把握しておかなければ不利益を被る情報や、お客様の安全にかかわる情報については、必ず事前にお話し頂かなければなりません。例えば自傷行為後で事情を踏まえた配慮が必要な場合や、結核やインフルエンザ等、ある程度感染力の高いご病気でご利用されたい場合では、必ず事前の情報が必要です。また、特殊な介助が想定される場合には、ご本人様のお体のことや、ご病気のことを詳しく聞かせてもらうことがあります。デリケートな問題ですから不愉快にさせてしまうことがあるかもしれませんが、仕事としてこちらが把握しておかなければいけない性質の情報もございますので、ご協力をお願いいたします。
6)免責事項についてのお願い
ドライバーの体調不良や車両故障等で、せっかくご予約頂いたお仕事を遂行できないのは絶対に避けなければいけません。その為、日々の体調管理と定期的な車両や設備のメンテナンスを行っておりますが、残念ながら必ず保障できるものではございません。不測の事態でご予約が遂行できない場合には、他事業者に代行を頼む等、出来る限りの努力をいたします。それでもどうしようもない場合においては、事業所都合で予約のキャンセルをさせて頂くことが可能性としてございますので、予めご了承ください。これは悪天候時に安全マージンを確保できない場合でも同様です。
7)障がい者割引についてのお願い
障がい者手帳をお持ちで、メーター運賃の割引をご希望されるお客様は、必ずご利用の都度ドライバーにご提示ください。ドライバーが全てのご利用者様の障がい者手帳の有無を把握するのが困難であることと、ドライバー側から「障がい者手帳を持っているか」ご利用の都度確認することは失礼だと考えているからです。 また複数回ご利用後にご提示して頂いても、過去に遡っての返金は計算が煩雑なので行いません（ただし陸運局から指示があった場合にはこの限りではない）。予めご承知おきください。